Ügyfél háttér:
A mexikói piacon egy nagy autójavító központot régóta aggaszt az autók kerékcsapágyainak gyakori károsodása, ami a javítási költségek növekedéséhez és a vásárlói panaszok növekedéséhez vezet.
Kihívások:
A javítóközpont elsősorban különböző márkájú személygépkocsik és kishaszonjárművek javítását végzi, de a rossz helyi útviszonyok miatt a kerékagy csapágyai gyakran idő előtt elkopnak, rendellenes zajokat adnak ki, vagy akár menet közben is meghibásodnak. Ez vált az ügyfelek fő fájdalompontjává, és közvetlenül befolyásolja a javítóközpont szolgáltatásának minőségét és hatékonyságát.
TP megoldás:
Termékfrissítés: Tekintettel a bonyolult, poros és párás mexikói környezetre, a TP Company speciálisan kezelt, kopásálló csapágyakat kínál. A tömítőszerkezetben megerősítették a csapágyat, amely hatékonyan megakadályozza a por és nedvesség behatolását, és meghosszabbítja az élettartamát. Az anyagok és a tervezés optimalizálásával sikeresen csökkentettük a vevő visszaküldési arányát.
Gyors szállítás: A mexikói piacon erős a csapágyak iránti kereslet időszerűsége. Amikor az ügyfeleknek sürgős szükségük van, a TP Company sürgősségi termelési és logisztikai koordinációt indított annak érdekében, hogy a termékek a lehető legrövidebb időn belül megérkezzenek. Az ellátási lánc kezelésének optimalizálásával a TP Company lerövidíti a szállítási időt, és segít az ügyfeleknek megbirkózni a készletterheléssel.
Technikai támogatás:A TP műszaki csapata termékbeépítési és -karbantartási képzést nyújtott az ügyfél javítótechnikusainak videós útmutatón keresztül. A javítóközpont mérnökei részletes műszaki útmutatáson keresztül megtanulták, hogyan kell megfelelően beszerelni és karbantartani a csapágyakat, így csökkentve a nem megfelelő beszerelés okozta termékhibákat.
Eredmények:
A TP személyre szabott megoldásai révén a javítóközpont megoldotta a gyakori csapágycsere problémáját, 40%-kal csökkent a járművisszatérítés, 20%-kal rövidült az ügyfél szervizideje.
Ügyfél visszajelzés:
Nagyon kellemes tapasztalatokat szereztünk a TP-vel, különösen a csapágyminőségi és műszaki problémák megoldásában, és nagy professzionalizmusról tettek tanúbizonyságot. A TP csapata mélyen megértette az előttünk álló kihívásokat, elemezte a problémák kiváltó okait, és személyre szabott megoldásokat javasolt. Bízunk benne, hogy a jövőben tovább mélyítjük az együttműködést.
A TP termék testreszabási szolgáltatásokat, gyors reagálást és technikai támogatást tud nyújtani az összes probléma megoldásához. Szerezzen műszaki támogatást és személyre szabott megoldásokat, további igényekért forduljon hozzánk.
