Ügyfél háttér:
A mexikói piacon egy nagy autójavító központot már régóta aggasztja a gépjármű -kerékcsapágyak gyakori károsodásának problémája, ami növekvő javítási költségeket és növekvő ügyfelek panaszait eredményezi.
Kihívások:
A javító központ elsősorban a különféle márkák autójait és könnyű haszongépjárműveit javítja, de a rossz helyi útviszonyok miatt a kerékagyarvas csapágyak gyakran idő előtt elhasználódnak, rendellenes zajokat okoznak, vagy akár vezetés közben is meghibásodnak. Ez lett az ügyfelek alapvető fájdalompontjává, és közvetlenül befolyásolja a javító központ szolgáltatási minőségét és hatékonyságát.
TP megoldás:
Termékfrissítés: Tekintettel a mexikói komplex, poros és párás környezetre, a TP Company speciálisan kezelt, magas ruhával szemben rezisztens csapágyat biztosít. A csapágyat megerősítették a tömítőszerkezetben, amely hatékonyan megakadályozhatja a por és a nedvesség behatolását, és meghosszabbíthatja szolgálati élettartamát. Az anyagok és a tervezés optimalizálásával sikeresen csökkentettük az ügyfél visszatérési arányát.
Gyors szállítás: A mexikói piacnak erős időszerűsége van a csapágyak iránti igényben. Amikor az ügyfelek sürgõs szükségük van, a TP Company sürgősségi gyártási és logisztikai koordinációt indított annak biztosítása érdekében, hogy a termékek a legrövidebb időn belül megérkezzenek. Az ellátási lánc menedzsmentjének optimalizálásával a TP Company lerövidíti a szállítási időt és segíti az ügyfeleket a készletnyomás kezelésében.
Műszaki támogatás:A TP műszaki csapata video -útmutatással nyújtotta be az ügyfél javítási technikusainak termék telepítési és karbantartási képzését. Részletes műszaki útmutatások révén a javító központ mérnökei megtanultak, hogyan kell megfelelően telepíteni és karbantartani a csapágyakat, csökkentve a nem megfelelő telepítés által okozott termékhibákat.
Eredmények:
A TP testreszabott megoldásain keresztül a javító központ megoldotta a gyakori csapágycsere problémáját, a jármű visszatérési aránya 40%-kal esett vissza, és az ügyfél szolgáltatási idejét 20%-kal rövidítették.
Ügyfél visszajelzése:
Nagyon kellemes tapasztalataink voltak a TP -vel való együttműködésben, különösen a viselkedésminőség és a műszaki kérdések megoldásában, és nagyszerű professzionalizmust mutattak. A TP -csoport mélyen megértette a kihívásokat, amelyekkel szembesültünk, elemeztük a problémák kiváltó okait és az ajánlott testreszabott megoldásokat. És várjuk, hogy a jövőben tovább mélyebben elmélyítsük az együttműködést.
A TP az összes problémájának megoldására szolgáló termékek testreszabási szolgáltatásait, gyors választ és technikai támogatást nyújthat Önnek. Szerezzen technikai támogatást és testreszabott megoldásokat, vegye fel velünk a kapcsolatot a további igényekért.
