Ügyfél háttér:
Egy amerikai ügyfél sürgős kérést nyújtott be további megrendelésekre a projekt ütemtervében szereplő sürgős igények miatt. Az eredetileg megrendelt 400 db hajtótengely középső csapágyat 2025 januárjában várták, de a megrendelőnek hirtelen 100 db középcsapágyra volt szüksége sürgősen, és remélte, hogy a meglévő készletből ki tudjuk őket osztani és a lehető leghamarabb légi úton szállítani.
TP megoldás:
Az ügyfél kérésének beérkezése után gyorsan elindítottuk a katasztrófaelhárítási folyamatot. Először részletesen megismertük a vevő tényleges igényeit, majd az értékesítési vezető azonnal kommunikált a gyárral a készlethelyzet egyeztetése érdekében. A gyors belső kiigazítások után nem csak a 400 rendelés teljes szállítási idejét sikerült sikeresen meghaladnunk, hanem speciálisan megszerveztük 100 termék légi úton történő egy héten belüli kiszállítását is. Ezzel egyidejűleg a fennmaradó 300 berendezést tengeri szállítmányozással, az eredeti tervek szerint alacsonyabb költséggel szállították, hogy kielégítsék a megrendelő későbbi igényeit.
Eredmények:
Az ügyfél sürgős igényeivel szemben kiváló ellátási lánc menedzsment képességeket és rugalmas reagálási mechanizmusokat mutattunk be. Az erőforrások gyors koordinálásával nemcsak a vevő sürgős igényeit oldottuk meg, hanem a várakozásokat felülmúlva, a nagyszabású megrendelések szállítási tervét is határidő előtt teljesítettük. A 100 db berendezés légi szállítása különösen azt tükrözi, hogy a TP hangsúlyt fektet az ügyfelek igényeire, és a vevői érdekek mindenáron történő védelmét szolgáló szolgáltatási szellemét. Ez a művelet hatékonyan támogatja az ügyfél projekt előrehaladását, és tovább erősíti a két fél közötti együttműködési kapcsolatot.
Ügyfél visszajelzés:
"Ez az együttműködés éreztette csapata hatékonyságát és professzionalizmusát. A hirtelen felmerülő sürgősségi igényekre gyorsan reagált, és gyorsan kidolgozott megoldásokat. Nemcsak a határidő előtt teljesítette a szállítást, hanem biztosította a projektünk folytatását is a légi szállítással kapcsolatosan az Ön támogatása teljes bizalommal tölt el a jövőbeni együttműködésben. Köszönöm fáradhatatlan erőfeszítéseit és kiváló teljesítményét!
