Ügyfél háttere:
Egy amerikai ügyfél sürgősen kért további megrendeléseket a projekt ütemtervében felmerült sürgős igények miatt. Az eredetileg megrendelt 400 darab kardántengely középső csapágyat 2025 januárjában kellett volna leszállítani, de az ügyfélnek hirtelen sürgősen szüksége lett 100 darab középső csapágyra, és remélte, hogy a meglévő készletből le tudjuk foglalni és a lehető leghamarabb légi úton tudjuk szállítani azokat.
TP-megoldás:
Az ügyfél kérésének kézhezvétele után gyorsan megkezdtük a vészhelyzeti reagálási folyamatot. Először részletesen megismertük az ügyfél tényleges igényeit, majd az értékesítési vezető azonnal felvette a kapcsolatot a gyárral a készlethelyzet összehangolása érdekében. Gyors belső kiigazítások után nemcsak a 400 megrendelés teljes szállítási határidejét sikerült előrehoznunk, hanem 100 termék légi szállítását is speciálisan megszerveztük az ügyfélhez egy héten belül. Ugyanakkor a fennmaradó 300 berendezést tengeri szállítással, az eredetileg tervezettnél alacsonyabb költséggel szállítottuk ki, hogy kielégítsük az ügyfél későbbi igényeit.
Eredmények:
Az ügyfél sürgős igényeivel szemben kiváló ellátási lánc menedzsment képességeket és rugalmas reagálási mechanizmusokat tanúsítottunk. Az erőforrások gyors összehangolásával nemcsak az ügyfél sürgős igényeit oldottuk meg, hanem felülmúltuk az elvárásokat, és a nagyszabású megrendelések szállítási tervét is a tervezettnél korábban teljesítettük. Különösen a 100 darabos berendezés légi szállítása tükrözi a TP ügyféligényekre való összpontosítását és az ügyfelek érdekeinek mindenáron történő védelmére irányuló szolgálatkészségét. Ez a fellépés hatékonyan támogatja az ügyfél projektjének előrehaladását, és tovább erősíti a két fél közötti együttműködést.
Ügyfél-visszajelzés:
„Ez az együttműködés megerősítette bennem csapatuk hatékonyságát és professzionalizmusát. Hirtelen felmerülő vészhelyzetekre gyorsan reagáltak és gyorsan dolgoztak ki megoldásokat. Nemcsak a tervezettnél korábban teljesítették a szállítást, hanem légi szállítással is biztosították, hogy a projektünk a tervek szerint haladjon. Támogatásuk bizalommal tölt el a jövőbeli együttműködés iránt. Köszönöm a fáradhatatlan erőfeszítéseiket és kiemelkedő teljesítményüket!”
